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La présente Politique de Remboursement définit les conditions applicables aux paiements, abonnements, annulations et demandes de remboursement liés aux services et solutions proposés par Infinity Software.
En souscrivant à nos services ou en effectuant un paiement sur notre plateforme, l’utilisateur reconnaît avoir lu et accepté les présentes conditions.
Cette politique a pour objectif de :
La présente politique s’applique notamment :
Les services proposés par Infinity Software sont principalement des services numériques accessibles en ligne.
En raison de la nature numérique des prestations :
Un remboursement peut être accordé uniquement dans les cas prévus par la présente politique.
Toute demande sera examinée au cas par cas par Infinity Software.
Les remboursements éventuels peuvent dépendre :
Toute demande de remboursement doit être introduite dans un délai maximum de :
Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être exigé, sauf obligation légale contraire.
Un remboursement peut être envisagé notamment dans les situations suivantes :
En cas de paiement effectué plusieurs fois par erreur pour une même commande ou un même abonnement.
Lorsque le service présente un dysfonctionnement technique grave empêchant totalement son utilisation et qu’aucune solution raisonnable ne peut être apportée dans un délai acceptable.
En cas d’utilisation frauduleuse avérée d’un moyen de paiement, sous réserve de vérifications appropriées.
Lorsque l’utilisateur a été débité mais n’a jamais reçu l’accès au service acheté malgré vérification technique.
Sauf disposition légale contraire, les remboursements ne seront généralement pas accordés dans les cas suivants :
Certains services fonctionnent sous forme d’abonnement périodique.
En souscrivant à un abonnement, l’utilisateur accepte :
L’utilisateur est responsable de gérer son abonnement et de demander son annulation avant la date de renouvellement s’il ne souhaite pas poursuivre le service.
Les paiements déjà effectués pour une période entamée ne sont généralement pas remboursables.
Infinity Software peut suspendre ou résilier un compte en cas :
Dans ce cas, aucun remboursement ne sera accordé sauf obligation légale contraire.
Toute demande de remboursement doit être adressée au support officiel d’Infinity Software avec les informations suivantes :
Les demandes peuvent être envoyées à :
Après réception et validation de la demande :
Infinity Software se réserve le droit de demander des informations complémentaires avant toute décision.
Lorsqu’un remboursement est approuvé, celui-ci peut être effectué :
Les frais bancaires ou frais de transaction éventuels peuvent rester à la charge de l’utilisateur.
Infinity Software ne pourra être tenu responsable :
La responsabilité d’Infinity Software ne pourra en aucun cas dépasser le montant effectivement payé par l’utilisateur pour le service concerné.
Infinity Software se réserve le droit de :
Infinity Software peut modifier la présente Politique de Remboursement à tout moment afin :
Les modifications prennent effet dès leur publication sur la plateforme.
La présente Politique de Remboursement est régie par les lois applicables en République Démocratique du Congo.
Tout litige relatif à son interprétation ou son exécution relèvera de la compétence des juridictions compétentes de la République Démocratique du Congo.
Pour toute question relative aux remboursements ou aux paiements, veuillez contacter :
En effectuant un achat ou en utilisant les services d’Infinity Software, l’utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté la présente Politique de Remboursement.
